Data aktualizacji: 12.12.2025
Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy, zwrotów oraz reklamacji w sklepie internetowym Eko Bazarek, prowadzonym przez:
Paweł Cyra „Eko Bazarek”
Adres: Gdańsk, ul. Wyimaginowana 57
E-mail: kontakt.ekobazarek@gmail.com
1. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROT)
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
1.1 Termin na odstąpienie
Termin 14 dni liczy się od momentu:
- otrzymania zamówionego produktu,
- lub otrzymania ostatniej rzeczy (w przypadku zamówienia wielu produktów dostarczanych osobno).
1.2 Jak skorzystać z prawa zwrotu
Aby odstąpić od umowy, Konsument musi przesłać jednoznaczne oświadczenie:
📩 na adres e-mail: kontakt.ekobazarek@gmail.com
lub
📬 listownie na adres:
Eko Bazarek, Paweł Cyra , Gdańsk, ul. Wyimaginowana 57
Możesz użyć gotowego formularza odstąpienia od umowy (patrz sekcja 8), ale nie jest to wymagane.
1.3 Obowiązek zwrotu rzeczy
Konsument powinien odesłać produkt nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
Adres do zwrotów:
Eko Bazarek – Zwroty
Gdańsk, ul. Wyimaginowana 57
1.4 Koszt odesłania produktu
Koszty odesłania produktu ponosi Konsument, chyba że sklep oferuje darmowy zwrot — obecnie nie dotyczy.
2. WYŁĄCZENIA OD PRAWA ZWROTU
W przypadku sprzedaży produktów ekologicznych część z nich nie podlega zwrotowi, jeśli zostały otwarte lub ich termin przydatności jest krótki.
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, zwrotowi nie podlegają:
❌ Produkty ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności
np. świeże produkty jak warzywa, owoce, nabiał, żywność ekologiczna świeża.
❌ Produkty dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne
np. suplementy, herbaty, produkty sypkie w otwartym opakowaniu.
❌ Produkty personalizowane
np. produkty przygotowane pod indywidualne zamówienie.
Jeśli produkt jest pełnowartościowy, nieotwarty i nie należy do wyłączeń — możesz go zwrócić.
3. ZWROT PŁATNOŚCI
Po otrzymaniu zwróconego produktu:
➤ Zwrot pieniędzy nastąpi nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu,
ale w praktyce może zostać wstrzymany do momentu otrzymania przesyłki zwrotnej lub potwierdzenia jej wysłania.
➤ Pieniądze zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu, chyba że Konsument zgodzi się na inną metodę.
➤ Koszt wysyłki pierwotnej (najtańsza opcja dostawy) zostanie zwrócony.
4. ODPOWIEDZIALNOŚĆ KONSUMENTA ZA ZMNIEJSZENIE WARTOŚCI PRODUKTU
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu, jeśli korzystał z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
5. REKLAMACJE (RĘKOJMIA)
Masz prawo złożyć reklamację, jeśli produkt:
- jest wadliwy,
- niezgodny z umową,
- uszkodzony.
5.1 Jak zgłosić reklamację
Wyślij zgłoszenie:
📩 na adres: kontakt.ekobazarek@gmail.com
W zgłoszeniu podaj:
- imię i nazwisko
- numer zamówienia
- opis wady
- zdjęcia produktu (jeśli to możliwe)
5.2 Termin odpowiedzi
Sklep ma 14 dni na ustosunkowanie się do reklamacji.
6. SPOSOBY ROZSTRZYGANIA SPORÓW
W przypadku sporu Konsument może:
- skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów (np. mediacja),
- złożyć skargę do Rzecznika Praw Konsumenta,
- złożyć skargę do UOKiK,
- dochodzić roszczeń przed sądem powszechnym.
7. RODO – PRZETWARZANIE DANYCH PRZY ZWROTACH I REKLAMACJACH
Dane osobowe podane w procesie zwrotu lub reklamacji są przetwarzane wyłącznie w tym celu.
Podstawa prawna przetwarzania:
- art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny,
- art. 6 ust. 1 lit. b RODO – realizacja umowy,
- art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora.
Administrator: Jan Kowalski „Eko Bazarek”
8. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Możesz skopiować i wysłać w wiadomości e-mail lub listownie:
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(adresat: Eko Bazarek, Paweł Cyra, Gdańsk, ul. Wyimaginowana 57, e-mail: kontakt.ekobazarek@gmail.com)
Ja, ____________________________, niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży:
- Numer zamówienia: _______________________
- Data zakupu: ____________________________
- Produkt(y): _____________________________
Dane Konsumenta:
Imię i nazwisko: _________________________
Adres: __________________________________
E-mail: __________________________________
Data: _______________ Podpis: _______________
(podpis tylko jeśli wysyłane w formie papierowej)